Comunicação e Serviço Digital

O Técnico de Comunicação e Serviço Digital assegura a comunicação comercial e o serviço ao cliente em entidades de diferentes tipologias, através de meios interativos ou digitais.

Publicado no Boletim do Trabalho do Emprego (BTE) nº 17 de 08 de maio de 2016 com entrada em vigor a 08 de maio de 2016.

 

Saídas Profissionais

As atividades principais a desempenhar são:

  • Atender e aconselhar os clientes relativamente a produtos ou serviços através de meios interativos ou digitais.
  • Apoiar na instalação, ativação, configuração e utilização de produtos e serviços comercializados aos clientes.
  • Receber e gerir pedidos de assistência de clientes relativamente a produtos ou serviços através de meios interativos ou digitais.
  • Tratar e encaminhar reclamações de clientes através de meios interativos ou digitais.
  • Implementar e monitorizar estratégias de promoção de produtos e serviços através de meios interativos ou digitais.
  • Realizar contactos em outbound, de “follow up”, para recolha de informação, assim como, de promoção de produtos e serviços com vista à sua comercialização.
  • Vender e assegurar os procedimentos da venda em meios interativos ou digitais.
  • Registar, resolver e encaminhar situações comerciais, faturação, contencioso, pontos de situação sobre pedidos em curso e identificação de oportunidades de venda.
  • Coordenar a atividade das equipas de trabalho em contact centre.

 

Condições Oferecidas

  • Subsídio de Alimentação
  • Subsídio de Transporte
  • Bolsa para Material de Estudo
  • Bolsa de Profissionalização

 

Estágios Curriculares Parceiros

No Projeto Educativo da Escola, assumem particular importância a conceção, organização, orientação, avaliação e a formação em contexto de trabalho (FCT), facto que deve ser tido em conta, na implementação do mesmo. Com esta aproximação pedagógica à realidade do mundo do trabalho, pretende-se possibilitar aos jovens a concretização plena das capacidades desenvolvidas, no contexto escolar, e constituirá uma extensão do espaço de formação, criando-se assim uma relação dinâmica entre a Escola e o tecido empresarial, no sentido de facilitar a colocação dos alunos no mercado de trabalho. Assim, tem sido uma preocupação constante da EPI, o estabelecimento de protocolos que garantam a realização adequada da FCT.

 

  • Gabinete Presidência
  • Junta de Freguesia da Madalena
  • Lancaster College – Instituto de Línguas
  • Bombeiros Voluntários de Avintes
  • Pedaços de Cacau
  • Sporting Clube de Coimbrões
  • Sharkcoders Gaia
  • Futebol Clube do Porto
  • Samsys
  • Brand Store
  • Vício Design
  • Webcomum
  • Find It Out Design
  • N2 Design e Comunicação
  • El Corte Inglés
  • Projetos Infinitos
  • Manuel Maganete
  • Rádio Nova Era
  • Fundação da Juventude
  • Corticeira Amorim
  • Centro Tecnológico Inovagaia
  • Alphoto Digital
  • Patrícia Pereira Eventos
  • Quarto Colorido
  • GLAM – Agência de Modelos
  • Grupo HF Hotels
  • Alargâmbito – Dream Media
Condições de Acesso

Idade: 14 - 19 anos | 9º ano de escolaridade

Plano Curricular
Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência de navegação.